“上了年紀，也不會用手機，來了辦事大廳不知道要往哪去，幸好有工作人員一直陪著我，我愁了好幾天的事，工作人員陪著我不到10分鐘就辦好了?！痹阱a林郭勒盟政務服務中心辦理養(yǎng)老待遇的劉阿姨說。

　　“前幾年給老伴辦退休，跑完社保部門再去人社部門審批，辦下來至少需要一個多月的時間。今天，我一大早到這里辦理退休，沒想到短短幾分鐘就辦好了，真是太方便了?！膘`活就業(yè)人員王先生成功辦理了退休受理業(yè)務。

　　在錫林郭勒盟政務服務中心大廳，前來辦事的群眾絡繹不絕，工作人員看見老年人會主動上前，為他們提供引導服務，全程代辦，解決老年人的后顧之憂。

　　“我們全面推行‘放管服’改革，不斷滿足老年人多樣化需求，提升社保經辦線上線下綜合服務能力，切實把繁雜業(yè)務辦成高效業(yè)務，推行綜合柜員制一窗受理，業(yè)務一窗通辦。”錫林郭勒盟社會保險事業(yè)服務中心公共業(yè)務科科長翟彬彬說，自錫林郭勒盟推行“綜窗”以來，窗口經辦由單一型向綜合型轉變，通過促進供給規(guī)范化、辦事便捷化，讓窗口服務更加貼心暖心，實現(xiàn)辦事群眾最多跑一次，全力打造辦事效率高、服務質量優(yōu)、群眾獲得感強的社保服務。

　　“綜窗”作為人社服務的前沿，窗口人員全程代辦網上辦、掌上辦、自助辦等服務事項，主動為老年人提供社保待遇政策咨詢、養(yǎng)老金證明打印、發(fā)放待遇社?？ㄗ兏怯浺约邦I取待遇人員手機自助認證的引導服務。對行走不便、辦事困難的老年人提供全程一站式服務，增強群眾的獲得感、幸福感。同時，該盟制定老年人高頻服務事項清單，設立老年人服務窗口專區(qū)，對特殊困難老年人開展上門服務，讓老年人更好地共享信息化發(fā)展成果。據(jù)統(tǒng)計，“綜窗”日接待老年人達12人次以上。

　　此外，為了方便群眾辦事，該盟開展延時辦、周末不打烊服務，周六周日延時社保業(yè)務，用暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，踐行為民服務初心，受到辦事群眾的一致好評。（記者 張璐）